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（客戶服務中心  范春梅）

   日前，公司組織抄表人員在三樓會議室進行職業素養、抄表人員崗位職能及工作要求的培訓學習。本次培訓由公司副總經理吳振科、客戶服務中心經理鄭秋生主講，客戶服務中心相關人員參加了培訓。

   在培訓中，吳振科副總經理就工作崗位和職業素養進行了全面的闡述分析，讓抄表人員認識到工作中要始終保持敬業、勤奮的工作態度，明確自己的使命感，只有態度正確才能保證我們不會跑偏：只有對自己工作有足夠的熱愛，才會努力的去做好：只有做好了自己的本職工作，才會得到別人的尊重和賞識。

   客戶服務中心經理鄭秋生對抄表人員崗位職能和工作要求進行了詳細的解釋說明，其中包含抄表準確率、欠費催繳、違章報告、水費回收、用戶信息、投訴處理、考勤等多個方面，這些要求不僅規范了抄表人員工作要求，同時也督促在今后的工作中為廣大用戶提供更加優質的供水服務。

   “千里之行，始于足下”，對于我們水務工作人員而言，身上肩負著千家萬戶用水的重擔，這不僅要求態度端正、認真負責，更需要具備過硬的知識技能。抄表人員將不斷提升自己的職業素養，掌握業務技能，精益求精，服務用戶，肩負起中國水務人的社會責任，擦亮“中國水務·情潤萬家”服務品牌。